A Black Friday é um evento de compras anual que se firmou como um dos momentos mais aguardados tanto pelos consumidores quanto pelos varejistas no Brasil. Em 2023, as expectativas são de que esse evento continue trilhando o caminho do sucesso, com projeções indicando um cenário ainda mais promissor. De acordo com a Neotrust, uma empresa especializada na análise de dados do comércio eletrônico, o horizonte da Black Friday de 2023 se apresenta de forma extremamente positiva.

Uma das métricas-chave que evidenciam esse sucesso é o ticket médio das compras ao longo do ano. Conforme os dados da Neotrust, em 2023, o ticket médio está em ascensão, atingindo a notável marca de R$ 473,00. Esse valor denota uma proximidade em relação ao ponto mais alto já registrado na história (R$ 475,00 no segundo trimestre de 2021), o que sugere que os consumidores estão dispostos a alocar recursos adicionais em suas compras durante a Black Friday.

A previsão para a Black Friday de 2023 é extremamente promissora, mostrando um crescimento significativo nas vendas. Segundo a Neotrust, espera-se um aumento de 12,6% em relação ao ano anterior, solidificando a tendência positiva e sustentável deste evento no mercado brasileiro.

Diversos fatores estão impulsionando as expectativas otimistas para a Black Friday de 2023. Algumas das principais razões incluem:

✓ Maturidade do mercado:

O consumidor brasileiro está cada vez mais acostumado com a Black Friday e suas vantagens. A experiência acumulada com o passar dos anos tem aumentado a confiança dos compradores, que agora sabem como encontrar as melhores ofertas.

✓ Digitalização:

A crescente digitalização do varejo, impulsionada especialmente pela pandemia, tornou as compras online uma parte essencial da vida dos consumidores. Esse cenário favorece a Black Friday, que é amplamente associada às compras online.

✓ Variedade de produtos:

Os varejistas têm diversificado ainda mais seus estoques, oferecendo uma ampla gama de produtos em promoção. Isso atrai diferentes tipos de consumidores e expande o alcance do evento.

✓ Conscientização sobre preços:

Os consumidores estão mais conscientes dos preços regulares dos produtos, o que lhes permite identificar com facilidade as ofertas reais durante a Black Friday.

✓ Antecipação de compras:

Muitos consumidores estão se planejando antecipadamente para a Black Friday, pesquisando produtos desejados e criando listas de desejos. Isso aumenta a probabilidade de conversão durante o evento.

A Black Friday de 2023 promete ser um evento promissor, com indicadores positivos, como o aumento no ticket médio e a previsão de crescimento nas vendas. A maturidade do mercado brasileiro, a digitalização do varejo e a variedade de produtos em promoção são fatores-chave que contribuem para esse cenário favorável. Os consumidores estão mais preparados do que nunca para aproveitar as melhores ofertas, e os varejistas estão se preparando para atender a essa demanda crescente.

A data oficial da Black Friday em 2023 é 24 de novembro. Veja a seguir algumas dicas valiosas para aproveitar melhor as oportunidades de aumentar o faturamento:

1- Planeje-se com antecedência:

Procure avaliar seu estoque, identificar os produtos que têm mais saída (e menos saída) e montar a sua estratégia de marketing. É importante oferecer boas ofertas, pois o público não gosta de se sentir enganado, e analisar os resultados dos anos anteriores.

2- Marketing

É importante ser visto e lembrado pois a maioria das lojas físicas e na internet vão competir. Avalie usar anúncios pagos, e-mail marketing, conteúdo sobre os produtos escolhidos e mídia social. E também antecipar as ofertas para criar empolgação e expectativa para os clientes.

3- Atenção ao seu site e plataformas de vendas

No e-commerce a boa experiência de compra pede páginas que carreguem rápido, navegação intuitiva e um processo de venda sem complicação.

4- Descontos reais

Black Friday é sinônimo de descontos. Avalie o que pode vender com descontos e considere promoções que juntam produtos que vendem bem em pacotes de produtos complementares para aumentar o ticket da compra. Mas, cuidado! Para definir os descontos é importante considerar a margem de lucro da empresa e os valores praticados pela concorrência. É possível oferecer descontos expressivos sem prejudicar a lucratividade, desde que sejam planejados com cuidado e estratégia.

5- Esteja preparado para vender

Garanta que sua equipe, sua estrutura, e seu sistema de pagamento aguentem o tranco. Não perca vendas já garantidas por conta de problemas técnicos durante o processo de compra.

6- Alternativas para pagamento

Ninguém vai querer perder vendas por falta de pagamento flexível. Ofereça formas de pagamento com cartões de crédito, débito, PIX e parcelamento sem juros, se for possível e se compensar.

7- Preste atenção ao atendimento

Outro ponto importantíssimo. Lembre-se que há muita concorrência, então não perca vendas por conta de um atendimento que deixa a desejar. Responda bem, resolva problemas e forneça assistência. Os vendedores devem estar bem preparados e saber lidar com o público com atenção, paciência e conhecimentos sobre os produtos oferecidos.

8- Faça ajustes para melhorar nas próximas datas

Anote os resultados, o desempenho das campanhas de marketing e a resposta dos clientes. Estas informações vão melhorar sua estratégia para outras importantes datas.

9- Crie uma landing page atraente

Landing page é a página para onde suas promoções vão apontar no ambiente online. O objetivo dela é fechar a venda – tudo nela deve convergir para a venda, sem distrações. Crie uma landing page atraente, com cores relacionadas à Black Friday, imagens de produtos em destaque e que funcione bem no celular. Coloque uma chamada que destaque os descontos e benefícios exclusivos dessa data. Use frases como “Ofertas imperdíveis” ou “Descontos de arrasar”.

10- Crie uma Lista VIP com vantagens exclusivas

Sabendo que as pessoas buscam listas VIP de ofertas para a Black Friday, crie também a sua oferecendo descontos exclusivos para os inscritos. Use banners para incentivar o cadastro. Pesquise a preferência dos consumidores para personalizar ofertas e descontos. Mantenha viva a lista por meio de comunicação exclusiva com os membros antes e durante a Black Friday. Envie prévias das ofertas e lembretes sobre o evento.

11- Programe promoções relâmpago

Ofereça promoções relâmpago com descontos ainda maiores durante períodos específicos da Black Friday, como “Oferta de 1 hora”. Experimente usar uma contagem regressiva na sua landing page e nas comunicações para criar um senso de urgência e incentivar a compra imediata. O senso de urgência é um dos principais gatilhos mentais para o crescimento das vendas on-line.

Estas são apenas algumas dicas para aprimorar a comunicação com seu público-alvo e obter resultados ainda melhores. No entanto, há várias outras ações que você pode adotar. É fundamental ficar atento, planejar com antecedência, analisar o que funcionou e o que não deu certo nos anos anteriores, e aplicar todo o aprendizado e experiência. A Black Friday representa uma oportunidade excepcional para impulsionar as vendas, aumentar o faturamento e acelerar o crescimento do seu negócio.

Fontes: ecommercebrasil, sebrae